01
Discovery
Khám phá — hiểu business, không chỉ requirement.
Phần lớn brief tôi nhận là danh sách tính năng đã được "dịch" từ một nỗi đau kinh doanh nào đó — và thường đã bị dịch sai. Bước 1 không phải để tôi gật đầu với brief đó. Tôi ngồi xuống với bạn (và 1–2 người vận hành thực tế) trong 2–4 buổi, đào lại từ chỉ số kinh doanh bạn đang cần dịch chuyển, rồi mới ngược lên giải pháp kỹ thuật.
Kết quả là một business audit report ngắn (10–15 trang) chỉ ra: vấn đề thật sự là gì, phần nào nên giải bằng phần mềm, phần nào không nên, và scope kỹ thuật khả thi cho 90 ngày tới. Nhiều dự án dừng lại ngay ở bước này — và tôi xem đó là một kết quả tốt chứ không phải thất bại.