Bàn giao website đúng nghĩa gồm 5 nhóm tài sản: tên miền đứng tên bạn, tài khoản hosting, source code + database, các tài khoản đi kèm (admin, GA4, Search Console) và hồ sơ pháp lý. Thiếu nhóm nào, bạn chưa thật sự sở hữu website đó.
Hầu hết các vụ "mất web" bắt đầu từ việc chủ web nghĩ rằng trả tiền làm web nghĩa là sở hữu tất cả. Thực tế đây là 3 tài sản tách biệt, mỗi cái một giấy tờ riêng.
Khoảng 10–15 phút, không cần kiến thức kỹ thuật. Dữ liệu chỉ nằm trên trình duyệt của bạn.
Bàn giao website gồm những gì?
Bàn giao website đúng nghĩa gồm 5 nhóm: (1) tên miền đứng
tên bạn kèm tài khoản nhà đăng ký, (2) tài khoản hosting/VPS, (3) source code + database + license
theme/plugin, (4) các tài khoản đi kèm như admin CMS full quyền, Google Analytics, Search Console, (5) hồ sơ
pháp lý: điều khoản bảo hành và bảng phí duy trì tách bạch. Thiếu nhóm nào, bạn chưa thật sự sở hữu website
đó.
Công ty thiết kế web đứng tên tên miền của tôi thì có sao không?
Có — về mặt đăng ký, ai
đứng tên chủ thể thì người đó sở hữu tên miền, bất kể ai trả tiền. Nếu hai bên ngừng hợp tác, bên đứng tên có
thể giữ, đổi hướng hoặc bán tên miền. Hãy yêu cầu chuyển chủ thể đăng ký về tên bạn/công ty bạn và đổi email
quản trị về email bạn kiểm soát càng sớm càng tốt.
Tôi có quyền yêu cầu bàn giao source code không?
Tùy hợp đồng. Nếu hợp đồng ghi “thiết
kế website theo yêu cầu” và bạn trả phí xây dựng, bạn có cơ sở yêu cầu bàn giao mã nguồn — hãy đưa điều khoản
này vào hợp đồng TRƯỚC khi ký. Với web thuê theo nền tảng SaaS (trả phí thuê hàng tháng), source thuộc nền
tảng và thường không bàn giao; đổi lại bạn cần quyền export toàn bộ dữ liệu.
Chỉ có tài khoản quản trị web thì tôi sở hữu những gì?
Gần như không sở hữu gì. Tài khoản
quản trị web chỉ cho phép đăng bài, sửa nội dung. Tên miền, hosting, source code và dữ liệu vẫn nằm trong tay
bên giữ chúng — họ có thể khóa hoặc gỡ website bất cứ lúc nào. Đây là tình huống phổ biến nhất khiến chủ web
phải “chuộc” lại chính website của mình.
Phí duy trì website hàng năm bao nhiêu là hợp lý?
Hãy yêu cầu tách phí thành 3 dòng: tên
miền, hosting, công bảo trì. Giá tên miền và hosting được các nhà cung cấp niêm yết công khai — tên miền quốc
tế và .vn thường vài trăm nghìn đồng mỗi năm, hosting cho web doanh nghiệp nhỏ thường từ vài trăm nghìn đến
vài triệu đồng mỗi năm tùy cấu hình. Phần chênh lệch còn lại là công bảo trì — đó là phần bạn cần được giải
thích rõ đang bao gồm những việc gì.
Website làm xong nhưng tôi không có quyền admin thì đòi thế nào?
Yêu cầu bằng văn bản
(email) theo thứ tự: (1) tài khoản admin CMS quyền cao nhất, (2) chuyển chủ thể tên miền + email quản trị về
bạn, (3) tài khoản hosting, (4) source code + database, (5) quyền owner GA4 và Search Console. Dùng biên bản
của công cụ này làm danh sách đối chiếu. Nếu bên thiết kế từ chối và hợp đồng có điều khoản bàn giao, bạn có
cơ sở pháp lý để yêu cầu thực hiện nghĩa vụ hợp đồng.
Tôi có 14 năm làm delivery phía vendor cho thị trường Việt – Nhật. Tôi biết các điều khoản bàn giao thường thiếu gì — vì tôi từng ngồi ở phía soạn chúng. Checklist này là những mục tôi sẽ tự kiểm tra nếu đi thuê làm web. — Nguyễn Phúc Nguyên Châu, Delivery Manager & System Architect (VN/JP).