はじめまして — デリバリーマネージャーのChauです（14年以上の実務経験）
- 課題: 多くのソフトウェア案件は、優れたコードがないからではなく、デリバリーに責任を持つ人がいないために徐々に頓挫する。
- 解決策: 日越市場で14年のデリバリーマネージャーの視点から、教科書にない実例を共有する。
- 成果: 専門用語を聞くだけでなく、デリバリーの本質を理解したい経営者のためのブログ。
こんにちは 👋
グエン・フック・グエン・チャウ（Nguyen Phuc Nguyen Chau）と申します。私はエキスパート・デリバリーマネージャー / 専門コンサルタントとして活動しています。14年間にわたり、数十のソフトウェアプロジェクトに携わってきた中で、最も価値のある知識は教科書には載っていないこと、そして現場での「傷跡」を率直に共有する人が少ないことに気づき、このブログを始めました。
TL;DR (Executive Summary)
- 課題： 多くのソフトウェアプロジェクトが「徐々に死んでいく」のは、優秀なコーダーが不足しているからではなく、ビジネス課題とアーキテクチャ、そして実際の運用を繋ぎ、エンドツーエンドで責任を持つ人がいないからです。
- 解決策： 同じ人間が「コンサルティング」も「実装」も担うDelivery Managerモデル。14年間のベトナム・日本市場での経験から導き出したもので、「伝言ゲーム」による情報の欠落がなく、最終的な責任を負い、エンジニアの「痛み」とビジネス目標の両方を理解します。
- 結果： 現場の「傷跡」——実際のケーススタディ、失敗、そしてその修正方法——から書かれたブログ。専門用語を聞くだけでなく、デリバリーの本質を理解したい経営者やエンジニアのためのものです。
Delivery Manager
私の現在の役割は "Delivery Manager" です。これは単なるマーケティング用の言葉ではなく、すべての工程に直接責任を持つことで、プロジェクトの品質を最大限に保証するための私なりの選択です。（その意味は日本品質のデリバリーマネジメントとはで詳しく説明しています。）
- コンサルティング & マネジメント工程：要件定義、ビジネス課題の分析、全体アーキテクチャの設計を直接行います。スコープ、納期、予算を精密に管理します。
- エンジニアリング工程：今でも自らコードを書き、デバッグし、ゼロからシステムを構築します。インフラ構築から安定稼働までを一貫して担当します。
なぜ今でもコードを書くのか？ それは、真のマネージャーはエンジニアの「痛み」を理解すべきであり、優れたエンジニアはお客様の「ビジネス課題」を理解すべきだと信じているからです。
「トイレのない家」の教訓
2018年、私は一生忘れられない苦い経験をしました。ある重要なプロジェクトをリードしていた時のことです。お客様は「高い価値を生み出し、収益につながる機能」を求めていました。しかし当時の私は「ロボット」のような思考でした。お客様の要求通りに、ドキュメントにある要件を100%忠実に実装することだけに集中したのです。
結果はどうだったでしょうか？ 製品は技術的には完璧でしたが、誰にも使われず、一円の利益も生みませんでした。
その時、私は気づきました。**「お客様の要件は常に不完全である」*ということに。お客様はソフトウェアの専門家ではありません。何が欲しいかは知っていても、成功するために何が必要*かまでは正確に把握していないことが多いのです。
それは、お客様に「立派な家を建ててほしい」と言われ、トイレの記載がないからといってトイレのない家を建てるようなものです。図面通りに建てたとしても、そんな家は使い物になりません。
「ロボット」から「価値志向」のマインドセットへ
その失敗を経て、私の考え方は180度変わりました。指示を待つのではなく、ユーザーの立場に立って真の「ペインポイント（悩み）」を理解することに努めるようになりました。
「要件にないからやりません」と言うのではなく、プロアクティブに提案を行うようにしました：
- 「コンバージョンを最適化するために、この機能はこう変更すべきです」
- 「ユーザーが途中で離脱しないよう、このプロセスは削除すべきです」
お客様に本当の価値と利益をもたらした時、あなたの立場は単なる「作業者」から**「戦略的パートナー」**へと変わります。
このブログで発信すること
理論的な話はしません。現場のリアルに焦点を当てます：
- 実践的なケーススタディ：関わったプロジェクト、犯したミス、そしてそれをどうリカバーしたか。
- エンジニアのためのマネジメントスキル：動くだけでなく、「稼げるコード」を書くために必要な視点。
- マネージャーのための技術スキル：技術用語に惑わされず、プロジェクトを正しく導く方法。
- AI & 自動化：AIを活用して運用コストを40%削減した方法（保険プロジェクトなどの実例）。
アーキテクトやマネージャーを目指すエンジニアの方、あるいはソフトウェアの「裏側」をより深く理解したいビジネスオーナーの方にとって、私の経験が少しでもお役に立てれば幸いです。
最後まで読んでいただきありがとうございます。同じ志を持つ方とつながれることを楽しみにしています。
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Nguyen Chau
エキスパート・デリバリーマネージャー / 専門コンサルタント
14年以上のプロフェッショナル・デリバリー経験 JLPT Business / PMP® Certified